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ComunicaciónIntegral Aplicada

Trabajamos la gestión y resolución de conflictos desde la Comunicación Integral Aplicada con personas particulares, empresas públicas y privadas para impulsar el Alto Rendimiento, Salud y Bienestar en un ambiente de diálogo y paz.

 

En nuestros procesos de Mediación combinamos diversas metodologías como es la Programación Neurolingüística, el Coaching y la Inteligencia Emocional dotando al procedimiento de más profundidad y eficacia.

Nuestra historia y experiencia
logo solo ecom

Somos un equipo consolidado

Para que conozcas lo que hacemos en Funcionamediación, y que nos mueve a ofrecer nuestros servicios, vamos a compartir contigo cómo hemos llegado hasta aquí, porque el presente refleja el camino andado y detrás de una empresa siempre hay un equipo de personas con sus vivencias y experiencias.
Victorina bastante-vicky Bastante-docente mediación-mediadora familiar-mediadora mercantil-escuela de mediacion de valencia

Victorina Bastante Soler

Me voy a presentar como un puzle compuesto de piezas que han sido etapas de mi vida, tanto personal como profesional. La pasión por las relaciones interpersonales ha marcado mi carrera académica y profesional. Empecé Diplomándome en Dirección de Empresas, para especializarme con un MBA en Dirección de Comercio Exterior en la Universidad de Delaware(USA) y desarrollar mi carrera profesional en negociaciones sostenibles dentro de departamentos comerciales.
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Challenge Coaching - Pasión por la excelenciaPasión por la búsqueda de la excelencia


Como en todos los grandes retos, yo también conté con un punto de inflexión, en el que opté por enriquecer mi situación con experiencias y aprendizajes nuevos. Me Licencié en Publicidad y Relaciones Públicas, especializándome en Gestión de Conflictos. A esto le siguió el Máster en Coaching certificado por ICF, al que seguí con la especialización en Coaching de Equipos. Desde entonces soy Coach Profesional certificada por ASESCO - nº10756.

De mis primeras experiencias como coach profesional,pude constatar que mediante herramientas de coaching una persona llega a ser consciente de su situación, este es el primer paso para retomar la responsabilidad y las riendas ante una situación, para poder actuar de forma que permita alcanzar el objetivo/situación que se desea.

Challenge Coaching - 12 años de experienciaLa pasión y vocación es algo que se construye


Buscando la excelencia en mis sesiones de coaching y mis negociaciones en el departamento de ventas, conocí la PNL, Programación Neuro-Lingüística, me enamoró este modelo de comunicación, o filosofía de vida. Hoy soy Máster Trainer en PNL y socia titular de la AEPNL (nº.0669), y os puedo asegurar que la palabra es la puerta a nuestros miedos, creencias y necesidades, que en su mayoría son inconscientes, somos seres lingüísticos. Es por ello que un proceso de mediación con PNL es tan potente y efectivo.

La PNL me permitió cuestionarme aspectos de mi vida, tanto personal como profesional, de una forma constructiva y generativa. Y es que lo fundamental ante momentos de crisis/conflicto, no son las respuestas sino que son las preguntas.

Entendemos como realidad aquello que interpretamos de lo que nos rodea, y esta interpretación viene acotada y dirigida por nuestras experiencias y creencias que hemos ido conformado durante nuestra vida a modo de filtros.

Estos filtros se han creado gracias a los conceptos que se han formado (hemos formado) en nuestra mente, que están materializados en palabras, y las palabras van cargadas con significado basado en nuestra sociedad, nuestro entorno y cultura. Es por ello que utilizar herramientas de PNL durante el procedimiento de mediación y gestión de conflictos, así como en procesos de coaching, facilita la creación de preguntas generativas para la persona.

Gracias a la PNL ,descubrí mi vocación, y mi pasión se profesionalizó, ya no había vuelta atrás y nació Challenge Coaching para luego dar paso a Funcionamediación.

He tenido mentores como Judith Delozier en "El movimiento como herramienta de PNL", José Pérez Martinez cómo maestro y tutor a lo largo de todos los ciclos de Programación Neuro-lingüística y Robert Dilts en el "Viaje del Héroe".

 

thumbnail_acuerdos productivos_1 copiaSomos nuestras emociones.

En 2016 me diplomé como Experta en Inteligencia Emocional por la Universidad de Valencia, y es que somos nuestras emociones, ellas junto a los recuerdos que tenemos, conscientes e inconscientes nos hacen actuar como lo hacemos y estar donde estamos. Por eso hago un llamamiento a la educación de los niños, es la base del futuro, te invito a que le eches un vistazo a nuestra formación en gestión de conflictos y la mediación escolar.

Juan

Juan A. Muñoz Lorenzo

Cuando elegí Licenciarme en Derecho, sabía que quería dedicarme a una profesión en la que contribuyera a conseguir una sociedad más justa y equilibrada, aportando bienestar mediante la solución o disminución de conflictos. Me especialicé en Derecho de empresas. Durante casi dos décadas desarrollé mi carrera profesional como asesor fiscal-jurídico-contable en el sector inmobiliario, disolviendo conflictos entre proveedores y clientes.
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icono equilibrio Vocación por la justicia y el desarrollo de las personas.

Después de gestionar y asesorar a empresas privadas, y coordinar equipos de construcción, si hago balance estoy convencido que el Sistema Judicial Tradicional no es ni el camino más corto ni más efectivo para resolver conflictos, que siempre afectan a nivel económico y sobre todo a nivel emocional.

Para acordar acuerdos satisfactorios y sostenibles en el tiempo se requiere cuidar el aspecto humano de la negociación, es posible, e imprescindible, ser duro con el problema y reconocer y respetar a las personas al mismo tiempo.   

Detrás de cualquier conflicto, sobretodo los que afectan al sector inmobiliario hay historias personales que se han de tener en cuenta para alcanzar un acuerdo equilibrado y válido para ambas partes.

 

icono cambio La persona es un proceso de transformación, no una entidad fija o estática.

Tendemos a dejarnos llevar, sobre todo cuando llegamos a adultos; los comportamientos, decisiones e incluso la actitud que tenemos ante la vida, es el resultado de las experiencias vividas y del significado que le hemos dado a estas, aunque te sonará más el dicho “yo soy así”, de esta forma nos quitamos toda responsabilidad y posibilidad de cambio.

Empecé mi andadura de la mediación en colegios, ya que es el momento donde más abiertos estamos a aprendizajes porque aún no vetamos las experiencias con creencias instauradas que nos distorsionan u omiten nuestra realidad. Los proyectos estuvieron focalizados en permitir, tanto a los alumnos como al equipo docente, conocer e integrar valores para desarrollar una comunicación cooperativa y una actitud de respeto y solidaridad hacia los demás.

Puesto que en la educación es importante el trabajo del equipo docente y el acompañamiento de las familias, pude facilitar la disolución de familias manteniendo un entorno de comunicación eficaz al mismo tiempo que se conseguía estabilizar emocionalmente la situación para así mantener las relaciones personales estables y productivas respecto a la crianza de los hijos.

 

icono congruencia Nuestras acciones se rigen por aprendizajes inconscientes que se han convertido en hábitos.

Después de varios programas en colegios, me surgió la inquietud que la edad en la que más conflictos se tiene con el orden público es justo en la adolescencia cuando los jóvenes ya han salido del colegio y con los programas que había estado desarrollando hasta ese momento no podía ofrecerles herramientas que mejorasen su situación, y con ello sus perspectivas de futuro y el entorno social donde se establecían.

Creé el Programa MARCO para desarrollarlo en instituciones municipales y departamentos de policía.

Este programa perseguía implementar mediadas alternativas para la restauración de la convivencia, promoviendo la corresponsabilidad de la ciudadanía en el uso de los espacios colectivos, impulsar la participación efectiva a favor de la convivencia y establecer una relación de colaboración entre la ciudadanía, la administración municipal y la red de entidades del municipio.

Paralelamente a este programa, desarrollé un prototipo de servicio de consultoría para unidades policiales municipales. Actualmente es necesaria la introducción de la Filosofía de la Mediación mediante la implantación y el desarrollo progresivo y escalonado de las competencias intra e interpersonales de comunicación eficaz, Convivencia y Resolución de Conflictos. 

Los equipos policiales han visto cómo gracias a las herramientas adquiridas pueden dar solución a problemas enquistados y gestionar mejor situaciones de alta intensidad emocional.    

Funcionamediación - Surge de una Necesidad

Funcionamediación surge de una necesidad

Nuestra misión es acompañar a las personas en situaciones de conflicto para facilitar su resolución, e impulsar el talento, la salud y el bienestar de personas y equipos organizacionales. Trabajamos factores determinantes como son la comunicación, la Inteligencia emocional y la negociación cooperativa para la gestión creativa de conflictos.
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Cada vez estamos más inter-conectados con personas y colectivos que difieren de nuestros valores, formas de pensar y costumbres, por lo que estamos más expuestos a situaciones conflictivas.

En Funcionamediación nos ocupamos de la comunicación, más específicamente del lenguaje de la comunicación, y cómo puede ser utilizada para la ganancia de diferentes perspectivas, y así entender mejor el punto de vista de la otra parte, lo que finalmente se traduce en mejores relaciones.

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Conoce los valores que mueven Funcionamediación

Asumimos que es indispensable para solucionar los conflictos, entender que somos parte de un sistema en el cual estamos inter-conectados. Para que un acuerdo sea cumplido y perdurable en el tiempo es necesario alcanzar un equilibrio en el impacto del acuerdo en la vida de los interesados, y evaluarlo en términos de ecología, que significa tener en cuenta al global de la comunidad y el entorno que rodea el acuerdo: hijos, familiares, compañeros, vecinos...
Challenge Coaching - Formación continua

La formación continua es imprescindible para adaptarse a un mundo cambiante

Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, el equipo de Funcionamediación mantiene desde sus inicios un activo plan de formación continua, investigación en el ámbito de la resolución de conflictos y en técnicas y estrategias para generar diálogos efectivos y eficientes.
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En Funcionamediación creemos que el aprendizaje organizacional se produce cuando personas formadas y motivadas adaptan los procesos de la empresa y de sus vidas personales, entonces hablamos de empresas inteligentes y personas felices.

Recientemente nos hemos formado en la facilitación de Círculos de Paz de Kay Pranis, impartido por Héctor Valle , dirigiéndolo a entornos vecinales, organizacionales y escolares, mediante Círculos de Diálogo, Círculos de Gestión de Conflictos y Círculos de Creación de Pertenencia.

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La Mediación es la alternativa para alcanzar una cultura de diálogo y paz

Después de más de 10 años de estudio e investigación en el ámbito de la comunicación, la negociación y el crecimiento personal, unido a nuestra especialización universitaria en Gestión de Conflictos, estamos inscritos en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia en la modalidad presencial y digital, en las especialidades de mediación familiar, mercantil y civil.
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Es un lujo que los valores que mueven nuestra vida personal los podamos desarrollar en nuestra carrera profesional como mediadores. Desde un primer momento hemos sido conscientes que para poder acompañar y facilitar a otras personas la toma de decisiones es imprescindible la formación continua e integrar esta en el modelo de vida, y para ello es importante el auto-conocimiento.

"Cuanto mejor escuchemos nuestra voz interior, tanto mejor escucharemos lo que sucede fuera"

Dag Hammmarskjold, antiguo General de Naciones Unidas


Los principios de la mediación son:

-IMPARCIALIDAD

-NEUTRALIDAD

-INDEPENDENCIA

-VOLUNTARIEDAD

-CONFIDENCIALIDAD

-EQUIDAD

-BUENA FE

-RESPETO HACIA LA DIVERSIDAD

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Disponemos de un equipo de colaboradores externos.

En una mediación es frecuente precisar información objetiva emitida por un especialista o técnico experto en una materia para facilitar la consecución de un acuerdo beneficioso para ambas partes.
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En ocasiones es necesario un profesional que asesore en algún tema específico, ya que la mediadora o mediador es un profesional con formación, cualificado, imparcial y neutral, sin poder de decisión, que NO JUZGA, NI ASESORA, NI IMPONE SOLUCIONES. Gestiona emociones y es responsable del procedimiento en sí, de la estructura del proceso. Domina técnicas de comunicación, de negociación y de resolución de conflictos. Su objetivo es facilitar y restablecer la comunicación y el respeto entre las partes.

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Transparencia y claridad aportan orden y eficacia al proceso.

Somos conscientes que cuando las personas vienen a solicitar nuestros servicios es imprescindible aportar, desde un primer momento, transparencia, claridad y un estándar de calidad uniforme a través de cada uno de nuestros colaboradores. Es por ello que mantenemos actualizado nuestro Código de buenas prácticas y Protocolo de calidad.
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Conoce nuestros colaboradores

Francisco coach

Francisco Benjumea

Diplomado como experto en Inteligencia Emocional por la UNIR. Coach Certificado por ASESCO con la especialización de Coaching de equipos. Máster Trainer en PNL en la AEPNL y Postgrado Superior en Dirección de ventas cursado en ESIC.
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Actualmente Francisco es jefe nacional de ventas de una empresa multinacional, ejerce como coach externo especializado en coaching de equipos y coach ejecutivo y es director de la Escuela de Coaching Generación Coach.

Ester abogada

Esther Lopez

Licenciada en derecho por la Universidad de Valencia y Diplomada como Mediadora Familiar por el ICAV-CEU, lleva más de 17 años ejerciendo como abogada siendo colegiada del ICAV.
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AEPNL ASESCO Ministerio de Justicia
Inscritos en el Registro de mediadores del Ministerio de Justicia
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